Na Stelar, queremos garantir a sua satisfação. Caso precise devolver ou trocar um produto, siga as condições abaixo:

 

1. Condições para Trocas e Devoluções

- Produto não utilizado, sem sinais de uso, com embalagem original e etiquetas intactas.

- Solicitação em até 7 dias após o recebimento.

- Necessário apresentar a nota fiscal.

 

2. Como Solicitar

- Envie um e-mail para stefanilima2003@gmail.com ou ligue para 71986334549.

- Informe o número do pedido e o motivo da devolução/troca.

 

3. Situações de Troca ou Devolução

- Produto com defeito: devolução sem custos para você, e oferecemos troca ou reembolso.

- Produto diferente do pedido: corrigimos o erro sem custos adicionais.

- Troca por tamanho ou cor: frete por conta do cliente.

- Desistência: pode devolver em até 7 dias, com o frete de devolução pago pelo cliente.

 

4. Procedimento

- Devolução por Correios: o cliente envia o produto na embalagem original. O reembolso ocorre após análise.

 

5. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados ou personalizados.

 

6. Custos de Envio

- Devoluções por defeito ou erro nosso: frete pago pela loja.

- Devoluções por desistência ou troca: frete pago pelo cliente.

 

7. Cancelamento de Pedido

Pedidos não enviados podem ser cancelados. Se já enviado, siga a política de devoluções.

 

8. Prazo

O reembolso ou troca será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.